1. 사회복지 실천의 주요 요소
사회복지실천은 개인, 가족, 집단, 조직, 지역사회 등 차원이 다른 사회문제와 수요를 해결하고 인간의 삶의 질을 향상시키기 위한 전문적인 활동과 과정입니다. 이는 사회복지 이념과 원칙을 바탕으로 사람들의 사회적 기능을 회복하고 사회 환경을 개선하며 사회자원의 이용을 촉진하는 데 중점을 두고 있습니다.
● 대상자 : 개인, 가족, 집단, 지역사회 등 다양한 클라이언트를 포함합니다.
● 문제 해결 : 인간이 직면하는 사회적, 심리적, 경제적 문제를 해결하는 데 중점을 둡니다.
● 전문적 관계 : 사회복지사는 클라이언트와 전문적인 관계를 맺고 문제 해결을 도와줍니다.
2. 사회복지 실천의 구분
1) 사회사업의 구분
● 개별사회사업 : 개인과 사회환경 간의 개별적인 의식조정을 통하여 그 사람의 인격과정을 도모하는 제반 내용입니다.
● 집단사회사업 : 단기간에 다수의 클라이언트에게 서비스 제공, 시간, 경제적으로 유리하고 1:1 관계보다 문제 취급이 쉽고 참여, 탈퇴, 경청이 용이합니다. 소속감, 동료의식의 발현, 다양한 경험을 제공하고 집단내의 상호원조 및 감정 해소에 도움이 됩니다.
● 지역사회조직 : 인간생활에 있어서 주민들의 복지와 관련된 교육, 주택, 교통, 상하수도, 보건 및 사회봉사의 계획과 조정이 요구되고, 이러한 요인들의 지역사회 조직사업의 통합이 필요하게 됩니다.
● 포괄적인 사회복지 실천 방법론 : 전통적인 사회복지 실천방법론 + 사회복지정책, 행정, 조사가 포함됩니다.
2) 직접실천, 간접실천
● 직접실천(Direct practice) : 개별, 집단사회사업이 해당되며 문제를 가진 사람과 직접적으로 만나고 대면하면서 문제 해결을 위한 도움을 줍니다.
● 간접실천(Indirect practice) : 사회복지 정책에 필요한 분위기, 즉 기반이 되는 여건을 조성하는 연계서비스 방법입니다.
3) 통합적 사회복지 개입 수준
● 미시적 수준(micro level) : 부부, 자녀, 형제 등의 좁은 관계에서 발생하는 문제를 다루고 즉 개인과 개인의 심리적 사회적 문제를 임상적으로 실천하는 직접실천 방법입니다.
● 중간적 수준(mezzo level) : 문제를 가진 사람들끼리 이를 해결하려는 목적을 가지고 활동하는 소집단 활동으로 자조집단(장애를 가진 부모들의 모임), 치료집단(정신질환자, 알코올중독자들의 모임, 청소년 쉼터) 등의 소집단 활동에 실천하는 방법입니다.
● 거시적 수준(macro level) : 전체 지역사회, 기관, 조직들을 대상으로 정책분석, 정책대안 제시를 하며 자금을 모금하는 등의 간접실천 방법을 말합니다.
그러므로 사회복지사가 어떤 실천현장(미시, 중간, 거시적 수준)에서 일하느냐에 따라 실천의 관심이 달라집니다.
3. 미국 사회복지협회(NASW)의 사회복지 실천의 정의
● 개인, 집단, 지역사회가 사회적 기능을 수행할 수 있도록 능력증진이나 회복을 돕고 이러한 목표를 달성할 수 있는 사회적 여건을 조성하는 전문적인 활동을 말합니다.
● 헬렌펄만(Helen perlman) : 초기 사회복지에 많은 영향을 미친 사람으로 문제를 해결하기 위한 요소로 4P를 제시 했습니다.
- 사람 (person) : 전체로서의 개인, 즉 전인적 인간을 말하며 사람을 대할 때 한 사람의 일부분의 특성만으로 평가하거나 단정하지 않고 그 사람의 가치를 전인적 그 전체를 놓고 보는 시각이 필요함을 강조하였다.
- 문제 (problem) : 사회복지 실천에서는 사회속에서 개인이 주변환경과 적응하지 못하는 상태인 개인과 환경사이의 문제로 인식합니다. 여기서 환경은 물리적 환경보다는 대 인간의 관계 즉 인간이 가진 사회관계에서 접하는 환경에 더 중점을 둡니다.(식사를 먹었는가 보다는 누구와 먹었느냐가 더 중요합니다.)
- 기관 (place) : 사회복지실천을 하는 곳은 기관이며 문제를 해결하는 것도 기관의 우선적 역할로 기관은 어떠한 목적을 가지고 어떻게 운영하는가에 대한 윤리가 중요합니다.
- 과정 (process) : 사회복지를 실천하는 과정을 통해서 계획된 의도적인 변화를 추구해야 합니다. 이는 과학적인 방법으로 실천해야 함을 뜻하며 예전의 ‘하다 보니 되었다’ 식의 주먹구구식이 아닌 ‘체계적인 실천을 과학적으로 하자’는 것을 의미합니다.
- 전문가 (professional) : 사회복지 실천을 전문적인 자질(지식, 기술, 가치)을 갖춘 전문가가 합니다.
- 자원 (provisions) : 유, 무형의 서비스를 뜻합니다.
4. 사회복지 실천에서의 강조점
● 전문성 : 사회복지실천은 전문직으로서 다른 분야의 전문직과 같이 독특한 전문 기술이 반드시 강조되어야 합니다. 사회복지사가 개입해야 하는 전문분야를 개척하기 위해서도 사회복지실천의 전문성이 앞서야 하며 클라이언트의 문제 상황이 복잡해짐에 따라 사회복지사의 개입 기술도 향상되어야 하고 이는 전문성과 깊은 관계를 가지고 있습니다.
● 공익성 : 사회복지사는 전문직이고 전문 직업을 가진 사람은 체계적인 지식과 기술을 이용하여 자신의 영리추구가 아닌 공공의 이익을 지향하는 직업이기에 사회복지실천은 공공의 이익에 중점을 두어야 하고, 실천현장의 대상인 클라이언트는 사회적인 약자들인 관계로 이에 개입하는 사회복지사는 공익성에 주목하여 사익추구 및 권위 의식에 서 벗어나 클라이언트의 문제 해결에 기여할 수 있습니다.
● 성실성 : 사회복지서비스의 대인서비스는 클라이언트와 사회복지사간의 원만한 관계를 통해서 이루어지고, 이를 위해서는 사회복지사의 성실성을 바탕으로 클라이언트의 인간적 존엄성이 지켜질 때 가능합니다.
● 또한 사회복지 관련 기관, 종사자는 개인의 영리가 아닌 공익을 추구해야 하므로 정직하게 업무를 수행해야 합니다. 그러므로 사회복지 실천에 있어서 성실성은 법이나 규정의 형식적인 얽매임을 초월하여 선의의 융통성을 적극적으로 발휘하여 클라이언트의 이익을 우선하여 문제 해결에 도움을 주어야 합니다. 서류보다는 인간적 교류에 의하여 결과보다는 실천의 과정을 중시함으로써 입증됩니다.